การตลาด WhatsApp บน Business API ที่ลูกค้าเปิดอ่านจริง

นี่ไม่ใช่เรื่องการสแปมใส่คน บัญชี WhatsApp ที่ส่งข้อความบรอดแคสต์โดยไม่ได้รับการร้องขอจะถูกรายงาน ถูกจัดคะแนนคุณภาพต่ำ และถูกจำกัดการส่งอย่างรวดเร็ว เราจึงปฏิบัติต่อช่องทางนี้เหมือนกล่องข้อความความเชื่อถือสูงอย่างที่มันเป็นจริง

ตั้งค่าบน Business API ไม่ใช่เบอร์ส่วนตัว

เราพาคุณเข้าสู่ WhatsApp Business Platform (Cloud API) ผ่านบัญชี Meta Business ที่ยืนยันแล้ว พร้อมเบอร์เฉพาะ การยื่นขอติ๊กถูกสีเขียวในจุดที่คุณมีคุณสมบัติ และผู้ให้บริการรับส่งข้อความที่เหมาะสมอยู่เบื้องหลัง เบอร์จากแอป Business ส่วนตัวหรือที่ยังไม่ยืนยันไม่สามารถส่งบรอดแคสต์เทมเพลตในระดับใหญ่ได้ ชนเพดานรายวัน และในที่สุดก็ถูกบล็อก ส่วน API ให้ขีดจำกัดการส่งข้อความแบบเป็นชั้น (1 พัน, 1 หมื่น, 1 แสน, ไม่จำกัด) ที่เติบโตขึ้นเองเมื่อคะแนนคุณภาพของคุณยังสูง

ส่วนหนึ่งของการตั้งค่าคือการลงทะเบียนเทมเพลต ข้อความใด ๆ ที่ส่งนอกหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงต้องใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า และจัดประเภทให้ถูกต้องว่าเป็นการตลาด ยูทิลิตี หรือการยืนยันตัวตน เราเขียนและยื่นเทมเพลตเหล่านี้ จัดการกรณีที่ถูกปฏิเสธ และวางโครงสร้างให้ Meta อนุมัติตั้งแต่ครั้งแรกได้บ่อยกว่าไม่

การขอความยินยอม ลิสต์บรอดแคสต์ และการแบ่งกลุ่ม

ทุกรายชื่อที่คุณส่งข้อความถึงต้องเคยให้ความยินยอมไว้ เราสร้างจุดเก็บรายชื่อ ทั้งช่องติ๊กบนเว็บไซต์ โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชต WhatsApp, QR code ในร้านหรือร้านอาหารของคุณที่พัทยา และระบบตอบกลับอัตโนมัติด้วยคีย์เวิร์ด เพื่อให้ลิสต์ของคุณตั้งอยู่บนความยินยอมและปกป้องได้ จากนั้นเราแบ่งกลุ่ม: ลูกค้าเก่า คำถามที่ค้างอยู่ ตำแหน่งที่ตั้ง ภาษา (ไทยหรืออังกฤษ) และความสนใจ เพื่อให้โปรโมชันส่งถึงเฉพาะคนที่เหมาะกับมัน

บรอดแคสต์ไม่ใช่แชตกลุ่ม ผู้รับแต่ละคนได้รับข้อความส่วนตัวแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าการตอบกลับจะวิ่งตรงกลับมาที่ทีมของคุณ เราควบคุมจังหวะการส่งเพื่อปกป้องคะแนนคุณภาพ หมุนเวียนเทมเพลตหลายแบบเพื่อเลี่ยงความจำเจ และติดตามอัตราการส่งถึง การเปิดอ่าน และการตอบกลับ เพื่อให้คุณรู้ว่าอะไรได้ผล แทนที่จะเดา

ขั้นตอนแชตบอทและการตอบกลับอัตโนมัติ

อัตราการเปิดอ่านสูงก็สูญเปล่าหากไม่มีใครคอยตอบ เราสร้างขั้นตอนแชตบอทบน Business API ที่คัดกรองคำถาม ตอบคำถามห้าข้อที่ทุกคนถาม นัดหมาย แชร์แคตตาล็อก และส่งต่อให้คนจริงทันทีที่เจตนาซื้อชัดเจน ขั้นตอนถูกเขียนให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ คลินิก ผู้จัดทัวร์ และตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ต้องการสคริปต์ที่ต่างกันมาก

เพราะบอททำงานภายในหน้าต่างบริการ 24 ชั่วโมง การตอบกลับแบบสนทนาเหล่านั้นจึงไม่มีค่าธรรมเนียมเทมเพลต เราวางแผนทุกกิ่งก้านของเส้นทาง เพิ่มทางสำรองที่สะอาดให้ส่งต่อถึงคน และคงเส้นทางทั้งภาษาไทยและอังกฤษไว้ เพื่อให้ทั้งลูกค้าในท้องถิ่นและต่างประเทศได้รับคำตอบที่สมเหตุสมผลแม้ตอนตีสอง

ทำไมต้องทำการตลาด WhatsApp กับเรา

เราส่งมอบงานมาแล้วกว่า 20,000 ออเดอร์ในกว่า 30 ประเทศ และเราสร้างส่วน WhatsApp Business API กับแชตบอทขึ้นเองภายใน ทีมเดียวกันที่เก็บลีดให้คุณจึงเป็นทีมที่ดูแลให้ช่องทางนี้เป็นไปตามกฎด้วย คำถามเข้าของเราเองก็มาทาง WhatsApp ตลอด 24 ชั่วโมง นั่นหมายความว่าเราดำเนินธุรกิจด้วยเครื่องมือชิ้นเดียวกับที่เรากำลังตั้งค่าให้คุณ

ตัวชี้วัดของเราคือสายโทรเข้า การจอง และคำถามทาง WhatsApp ไม่ใช่ตัวเลขที่ดูดีแต่ไร้ความหมาย หากเราตกลงเป้าหมายแล้วทำไม่ถึง เราจะทำงานต่อโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มจนกว่าจะถึงเป้า งานเขียนและสคริปต์แชตบอททั้งหมดเขียนโดยคน ไม่ใช่สร้างอัตโนมัติ เพื่อให้ข้อความของคุณอ่านแล้วเหมือนธุรกิจที่ลูกค้าอยากตอบกลับ